Die GEFMA (Gesellschaft für Facility Management) definiert Facility Management (FM) als eine Managementdisziplin, die durch ergebnisorientierte Handhabung von Facilities und Services im Rahmen geplanter, gesteuerter und beherrschter Facility Prozesse eine Befriedigung der Grundbedürfnisse von Menschen am Arbeitsplatz, Unterstützung der Unternehmenskernprozesse und Erhöhung der Kapitalrentabilität bewirkt.
Facilities sind bauliche und technische Anlagen und Einrichtungen, Ausstattungen, Geräte, Infrastrukturen, Arbeitsmittel, Energie, Hard- und Software. Unter Services sind Dienstleistungen die für die Durchführung von Facility Management Prozessen benötigt werden, z.B. Ver- und Entsorgungsdienstleistungen, Transportdienst-
leistungen, Sicherungsdienstleistungen, Erhaltungs-, Reinigungs- und Pflegedienstleistungen, Planungs- und Beratungsleistungen zu verstehen. weiter>>
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